Políticas de Reservas, Pagamentos, Cancelamentos e No Show
Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur

HOSPEDAGEM
Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossas acomodações. As diárias iniciam-se às 14:00 hs e encerram-se às 12:00 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in. Está incluso na diária o café da manhã, que servimos das 8:30 hrs ao meio dia.
Para permanecer na acomodação após o término do período contratado informe-se sobre disponibilidade e valores.

PERÍODOS
Entende-se por baixa temporada os períodos de 01/03 a 30/06 e 01/08 a 31/11 e alta temporada os períodos de 01/12 a 28/02 e 01/07 a 31/07. Exceto feriados.

RESERVA
A partir do pagamento/depósito de pelo menos 50% do valor total das diárias a reserva estará confirmada.
Ao se consumar o pagamento ou depósito em conta corrente da contratada, formaliza-se a contratação dos serviços de hospedagem, independentemente de assinatura de contrato.
O prazo para pagamento/depósito é de 48 horas da pré-reserva, passado este prazo e não se confirmando o pagamento/depósito a pré-reserva é automaticamente cancelada.

FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento pode ser efetuado em até 3x sem juros.
Oferecemos desconto de 10% para pagamento a vista, concedido somente para pagamento integral (100%) das diárias no depósito de reserva e com antecedência mínima de 15 dias.
Não aceitamos cartões de débito e de crédito.
Não cobramos taxas de serviço.

DESCONTO DE RETORNO
A cada 3ª vez que o hóspede frequenta a pousada, recebe 15% de desconto na hospedagem, independente da forma de pagamento. O desconto não é válido para pacotes.

POLÍTICA DE ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO
O cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser documentado por e-mail, e com confirmação do recebimento deste documento pela pousada.
Se houver necessidade de alteração de data da estadia, o cliente deverá solicitar junto à pousada a nova data através de documentação escrita e confirmada.
Só poderá haver esta alteração se a pousada tiver disponibilidade da data solicitada.
Com relação aos valores a serem cobrados, a tarifa vigente será a da data solicitada e não a já contratada. Sujeita a alteração de valores e disponibilidade da mesma.

• Em caso de cancelamento, o valor pago ou depositado na confirmação da reserva não será devolvido em dinheiro, mas será revertido em crédito para uma nova reserva de hospedagem, desde que obedeçam as condições abaixo:

ALTERAÇÃO DAS DATAS DA RESERVA
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
• 5 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada.
• 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada.
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da pousada (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal,Reveillon e Carnaval).

CANCELAMENTO DE RESERVAS NA BAIXA TEMPORADA
• Para cancelamentos com até 5 (cinco) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 100% do valor pago/depositado revertido em crédito.
• Para cancelamentos entre 4 (quatro) dias e 3 (três) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 70% do valor pago/depositado revertido em crédito.
• Para cancelamentos com menos de 2 (dois) dias do início das diárias contratadas, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, contados a partir da data do cancelamento da reserva.

CANCELAMENTO DE RESERVAS NA ALTA TEMPORADA, PACOTES DE FERIADOS E PACOTES ESPECIAIS
• Para cancelamentos com até 15 (quinze) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 100% do valor pago/depositado revertido em crédito.
• Para cancelamentos entre 14 (quatorze) dias e 6 (seis) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 70% do valor pago/depositado revertido em crédito.
• Para cancelamentos com menos de 5 (cinco) dias do início das diárias contratadas no pacote, o cliente não terá direito ao crédito (hospedagem).
Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, contados a partir da data do cancelamento da reserva.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - "NO SHOW"
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito e com confirmação de recebimento da pousada, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado. Não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.

DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
Havendo desistência parcial dos dias contratados do pacote, quando já efetuado o check-in(entrada) na pousada, não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.
O saldo devedor referente a diferença do valor depositado e do valor total do pacote contratado deverá ser pago durante o check-in (entrada) na pousada.

ANIMAIS
Não aceitamos animais trazidos pelo hóspede para dentro da pousada, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma e acarretando multa a ser estipulada pela pousada.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Uma criança abaixo de 1 ano não paga, na mesma acomodação que os pais.

IMPORTANTE
Visamos, com este contrato, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e para o nosso cliente.

TERMO DE COMPROMISSO
Sim, concordo e estou ciente e de acordo com a política de reservas, cancelamento e “no show”, seus termos e condições propostos para a confirmação da minha reserva.

Dúvidas ou maiores informações, entre em contato conosco:
Pousada dos Anjos
Marcos Santilli e Katia Scavacini
e-mail: contato@pousadadosanjos.com.br
site: http://www.pousadadosanjos.com.br
Rod. SP171, km 57 Cx Postal 15 CEP 12530-000 Cunha/SP
F: 12 3111-8019 / 3111-2996 / 9606-0844